فایننشال تایمز به نقل از چهار نفر نوشت که در اواسط ماه دسامبر، هوش مصنوعی باعث خطای سیستمی در خدمات وب آمازون شد. به گفته این روزنامه، این خطا پس از آن شروع شد که مهندسان به ابزار Kiro AI اجازه دادند تا تغییراتی در سیستمی که توسط مشتریان خدمات وب آمازون شخص ثالث استفاده میشود، ایجاد کند. 13 ساعت طول کشید.
چندین کارمند آمازون به شرط ناشناس ماندن به FT گفتند که این دومین بار در ماههای اخیر است که یکی از ابزارهای هوش مصنوعی این شرکت باعث قطع خدمات میشود. یکی از کارمندان ارشد خدمات وب آمازون گفت: «طی چند ماه گذشته، ما حداقل دو خاموشی در سیستمهای تولید ثبت کردهایم.
خدمات وب آمازون دستیار برنامه نویسی Kiro را در ژوئیه 2025 راه اندازی کرد. Kiro می تواند مشاهده کند که توسعه دهندگان چگونه کد می نویسند و می توانند وظایف را از بک لاگ گرفته و خود آنها را تکمیل کنند. به ویژه، او می داند که چگونه کار را بدون نظارت مداوم انسان به پایان برساند.
طبق گزارش فایننشال تایمز، قطعی قبلی به دلیل یکی دیگر از محصولات آمازون بود که از توسعه پشتیبانی می کرد، Amazon Q Developer (یک ربات چت مبتنی بر هوش مصنوعی).
سرویس مطبوعاتی آمازون اعلام کرد که هیچ یک از این شکست ها تقصیر هوش مصنوعی نیست.
این شرکت گفت: «در هر دو مورد، این یک خطای کاربر بود، نه خطای هوش مصنوعی.
آمازون آن را تصادفی می نامد که هر دو در سیستم های مجهز به هوش مصنوعی رخ می دهند.
آنها تاکید کردند: “همین مشکل می تواند با هر ابزار توسعه دهنده یا هنگام انجام عملیات دستی رخ دهد.”
این شرکت گفت که حادثه دسامبر از نظر دامنه “بسیار محدود” بوده و تنها یک سرویس را در چین تحت تاثیر قرار داده است، در حالی که سرویس دیگر بر خدمات ارتباطی مشتریان شرکت تاثیری نداشته است.
برخی از کارمندان آمازون به FT گفتند که به دلیل خطر خطا در مورد مفید بودن ابزارهای هوش مصنوعی برای بسیاری از کارهای خود تردید دارند. آنها افزودند که این شرکت هدف قرار داده است که 80 درصد از توسعه دهندگان حداقل یک بار در هفته از هوش مصنوعی برای کارهای برنامه نویسی استفاده کنند و این موضوع را از نزدیک زیر نظر دارد.