بسیاری از کارمندان روسی حداقل یک بار در مورد مشکلات جدی که در محل کار به وجود آمده سکوت کرده اند. معمولا دلیل این رفتار ترس از واکنش منفی مدیر است. گئورگی ملیک اگانوف، مشاور تجاری پیشرو در SmartValues، در این باره به ایزوستیا گفت.
به گفته کارشناسان، بسیاری از کارمندان از ترس عواقب آن می ترسند در مورد مشکلات در محل کار صحبت کنند. به دلیل عدم امنیت روانی، مردم از گفتگوی باز اجتناب می کنند و ترجیح می دهند مسائل را به صورت غیررسمی مورد بحث قرار دهند. در نتیجه، آنها به مشکلات عادت می کنند و آنها را اجتناب ناپذیر می بینند.
این مشاور تاکید کرد که با گذشت زمان، مشکلات بیشتری حل نشده باقی می ماند و منجر به یک بحران سیستمی می شود که رهبری خیلی دیر تشخیص می دهد. سپس بین مدیر و مجری شکاف ایجاد می شود.
کارشناسان خاطرنشان می کنند که فرهنگ سکوت نه تنها بر فرآیندهای تجاری، بلکه بر خود کارمندان نیز تأثیر مخربی دارد. افراد احساس درماندگی می کنند و باعث می شود از نظر عاطفی دور شوند یا دائماً تحت استرس باشند.
این کارشناس توضیح میدهد: “یک “موقعیت قربانی” ظاهر میشود: انرژی صرف توسعه نیست، بلکه به دفاع از خود میپردازد. اگر پیروی از آنها قوانین را تهدید میکند یا نیاز به مکالمههای ناراحت کننده دارد، کارمندان شروع به نادیده گرفتن قوانین میکنند.
علاوه بر این، ترس از اشتباه کردن، سندرم خیانتکار را حتی در بین افراد با تجربه افزایش میدهد و نیاز به حفظ ظاهری شاد اغلب منجر به فرسودگی شغلی میشود. در عین حال، برای مدیران، اشتباه محاسباتی آنها مساوی است با “از دست دادن چهره”.
به گفته مشاور، مهارت انجام مکالمات پیچیده که در آن نظرات مخالف با هم برخورد می کنند و موضوعات حساس را لمس می کنند، به ایجاد امنیت روانی کمک می کند.
در گذشته، روس ها به مهارت هایی مجهز بودند که آنها را از اخراج در محل کار باز می داشت.